• Pour le cas des compteurs post payés, la résiliation du contrat d’abonnement entraîne le remboursement éventuel de l’avance sur consommation et des avances sur facture déposées par le client après déduction faite des factures impayées. Toutefois, si l’avance sur consommation ne couvre pas le montant des impayés, le client devra solder le manquant.
• Pour le cas des compteurs prépayés, le client doit s’acquitter de toutes les charges fixes dues (redevances et primes fixes)

Conditions à remplir

Le demandeur doit être le titulaire de l’abonnement.

NB : Pour les non titulaires de la police d’abonnement, prendre attache avec une agence de la SONABEL

Documents à fournir

PERSONNE PHYSIQUE

• • Contrat de police d’abonnement ou une attestation de perte
  • Copie d’un document d’identité en cours de validité

PERSONNE MORALE

Une correspondance comportant les références du contrat de sa police d’abonnement (numéro de police, références de branchement).

Délai

Le compteur sera déposé dans un délai de 72 heures après notification de la demande de résiliation.