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Abonnement

Lorsque vos travaux de branchement au réseau électrique sont achevés, il vous reste la souscription à la police d’abonnement. Cette procédure permet de vous poser un compteur et de mettre vos installations sous tension.

L’abonnement est un contrat conclu entre vous et la SONABEL pour la fourniture et l’utilisation de l’électricité.

NB : Conservez précieusement votre reçu d’abonnement, vous en aurez besoin pour un éventuel remboursement en cas de résiliation.

COMMENT SE FAIT L’ABONNEMENT ?

Il y a deux cas à considérer :
Un abonnement sur branchement neuf ou un abonnement sur panneau déjà existant.

L’ABONNEMENT SUR UN BRANCHEMENT NEUF

Votre branchement est neuf, alors présentez vous au guichet de votre agence SONABEL avec les pièces suivantes :

  • votre reçu de branchement ;
  • Une pièce d’identité en cours de validité ;
  • la photocopie non légalisée du permis urbain d’habiter si vous êtes le propriétaire.

L’ABONNEMENT SUR UN PANNEAU DEJA EXISTANT

Cela suppose qu’il y a eu un abonnement sur le branchement et dont la résiliation est éventuellement déjà intervenue. Dans tous les cas il ne doit subsister aucun impayé lié audit panneau pour permettre d’autres abonnements au même point de livraison.

En plus des pièces citées au premier cas, ajoutez une ancienne facture ou la fiche de relevé du précédent abonnement.

Réponses à vos Questions

Je déménage, que faire pour mon contrat?

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Est-ce normal de remplacer un compteur chez un client sans son con-sentement?

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Quelle est la procédure en matière de contrôle ? 

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Comment changer le nom du contrat?

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Que prévoient les procédures de la Sonabel en matière de gestion des réclamations ?

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Adresse

55, Avenue de la nation, Ouagadougou, BURKINA FASO.

(+226) 25 30 61 00 / 02 / 03 / 04

N° Vert: 80 00 11 30

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